lock-svg projekt
Úspěšně obsazen
Zobrazit informace o nabídce dropdown icon
Wallet icon Coin icon Odměna 1 600 € - 2 400 € / měsíc info
Timer icon Forma spolupráce Full-time / 60% Remote
Briefcase icon Sektor Logistika
Location icon Lokalita Praha

info Odměna je vypočtena při dodání 20 MD měsíčně (1MD=8h)

Délka trvání projektu 6 měsíců s možností prodloužení
Období spolupráce 02.01.2026 - 01.07.2026
Termín nástupu 02.01.2026 - 05.01.2026
Technologie
  • JIRA
  • ServiceNow
  • Azure AD Active Directory
Jazyky
  • anglický flag anglický - aktivně, B2/C1/C2
  • polský flag polský - aktivně, B2/C1/C2

Popis projektu

  • podpora interních týmů organizace při řešení každodenních uživatelských požadavků a incidentů v rámci mezinárodního prostředí
  • spolupráce na zajištění plynulého chodu polských a britských business jednotek s důrazem na dodržení SLA a KPI
  • poskytování 1st level IT supportu včetně základní diagnostiky a rychlého řešení běžných technických problémů
  • práce s účty, přístupy a oprávněními v prostředí Azure Active Directory
  • podpora uživatelů v oblasti kancelářských aplikací (MS Office, e-mail, základní nástroje pro správu)
  • komunikace se zákazníky v polštině a angličtině na úrovni B2+ s cílem zajistit profesionální uživatelskou zkušenost
  • práce v rámci dvou směn (08:00–17:00 a 09:00–18:00) s důrazem na efektivní předávání informací mezi kolegy
  • eskalace složitějších incidentů na vyšší úrovně podpory dle interních procesů
  • spolupráce probíhá v kombinovaném režimu onsite 2 dny týdně v Praze a zbytek času remote

Požadavky projektu

  • pokročilé zkušenosti s:
    • poskytováním uživatelské podpory na úrovni 1st level IT support
    • komunikací se zákazníky v dynamickém prostředí Service Desk
    • řešením základních incidentů souvisejících s uživatelskými účty v Azure Active Directory
  • zkušenosti s:
    • kancelářskými aplikacemi a běžnými nástroji pro produktivitu
    • práci s ticketingovými nástroji (např. JIRA, ServiceNow – alternativy)
    • orientací v ICT procesech a schopností diagnostikovat jednodušší technické problémy
  • pokročilá znalost:
    • polského jazyka na úrovni B2+
    • anglického jazyka na úrovni B2+ (slovem i písmem)
  • znalost:
    • základních principů fungování podnikových IT systémů
    • zákaznické komunikace a práce s uživateli v mezinárodním prostředí
  • výhodou:
    • zkušenosti z prostředí Service Desk Analyst
    • orientace v prostředí velkých korporací a jejich interních procesech
    • ochota učit se a rozvíjet technické dovednosti v oblasti IT podpory
Máš zájem o tento projekt?
Doporučit IT specialistu Znáš někoho, komu by se tento projekt hodil? Doporuč ho a získej odměnu!
Pronajmout IT specialistu Řešíte projekt, na kterém vám chybí podobný IT freelancer? Pronajmout specialistu
Jsi nový ve světě IT freelancingu? freelancingu ?

Svoboda, flexibilita, větší kontrola nad financemi i kariérou. Freelancing prošel vývojem a dnes nabízí mnohem víc. Podívej se, co Tě v něm čeká a jak Ti změní život.

Máš zájem o tento projekt?
Doporučit IT specialistu Znáš někoho, komu by se tento projekt hodil? Doporuč ho a získej odměnu!
Pronajmout IT specialistu Řešíte projekt, na kterém vám chybí podobný IT freelancer? Pronajmout specialistu
30 887

Titánů, kteří se
k nám přidali

725

Klientů, kterým
jsme pomohli

649 280

Úspěšně dodaných
man-days