projekt
úspešne obsadený

Zobraziť informácie o projekte

Odmena 1 600 € - 2 400 € / mesiac

Forma spolupráce Full-time / 60% Remote

Sektor Logistika

Lokalita Praha

Odmena je vyrátaná pri dodaní 20 MD mesačne (1MD=8h)

Dĺžka trvania projektu 6 mesiacov s možnosťou predĺženia

Obdobie spolupráce 02.01.2026 - 01.07.2026

Termín nástupu 02.01.2026 - 05.01.2026

Technológie

JIRA
ServiceNow
Azure AD Active Directory

Jazyky

Detaily projektu

podpora interných tímov organizácie pri riešení každodenných užívateľských požiadaviek a incidentov v rámci medzinárodného prostredia
spolupráca na zabezpečení plynulého chodu poľských a britských business jednotiek s dôrazom na dodržanie SLA a KPI
poskytovanie 1st level IT supportu vrátane základnej diagnostiky a rýchleho riešenia bežných technických problémov
práca s účtami, prístupmi a oprávneniami v prostredí Azure Active Directory
podpora užívateľov v oblasti kancelárskych aplikácií (MS Office, e-mail, základné nástroje pre správu)
komunikácia so zákazníkmi v poľštine a angličtine na úrovni B2+ s cieľom zabezpečiť profesionálnu užívateľskú zkušenosť
práca v rámci dvoch zmien (08:00–17:00 a 09:00–18:00) s dôrazom na efektívne odovzdávanie informácií medzi kolegami
eskalácia zložitejších incidentov na vyššie úrovne podpory podľa interných procesov
spolupráca prebieha v kombinovanom režime onsite 2 dni týždenne v Prahe a zvýšok času remote

Požiadavky projektu

Pokročilé zkušenosti s:
- poskytovaním užívateľské podpory na úrovni 1st level IT support
- komunikáciou so zákazníkmi v dynamickom prostredí Service Desk
- riešením základných incidentov súvisiacich s užívateľskými účtami v Azure Active Directory
zkušenosti s:
- kancelárskymi aplikáciami a bežnými nástrojmi pre produktivitu
- prácou s ticketingovými nástrojmi (např. JIRA, ServiceNow – alternatívy)
- orientáciou v ICT procesoch a schopnosťou diagnostikovať jednoduchšie technické problémy
pokročilá znalosť:
- poľského jazyka na úrovni B2+
- anglického jazyka na úrovni B2+ (slovom i písmom)
znalosť:
- základných princípov fungovania podnikových IT systémov
- zákazníckej komunikácie a práce s užívateľmi v medzinárodnom prostredí
výhodou:
- zkušenosti z prostredí Service Desk Analyst
- orientácia v prostredí veľkých korporácií a ich interných procesoch
- ochota učiť sa a rozvíjať technické zručnosti v oblasti IT podpory

Máš záujem o tento projekt?

Prenajať IT špecialistu Riešite projekt, na ktorom vám chýba podobný IT freelancer? Prenajať špecialistu

Zbaliť informácie o projekte

Si nový vo svete IT freelancingu ?

Sloboda, flexibilita, väčšia kontrola nad financiami aj kariérou. Freelancing prešiel vývojom a dnes ponúka oveľa viac. Pozri sa, čo ťa v ňom čaká a ako ti zmení život.

Zistiť viac