lock-svg projekt Úspěšně obsazen
Zobrazit informace o nabídce dropdown icon
Wallet icon Coin icon Odměna 70 000 Kč - 110 000 Kč / měsíc info
Timer icon Forma spolupráce Full-time / 40% Remote
Briefcase icon Sektor Government
Location icon Lokalita Praha

info Odměna je vypočtena při dodání 20 MD měsíčně (1MD=8h)

Délka trvání projektu 6 měsíců s možností prodloužení
Období spolupráce 14.10.2024 - 14.04.2025
Termín nástupu 14.10.2024
Jazyky
  • anglický flag anglický - aktivně, B2/C1/C2
  • slovenský nebo český flag slovenský nebo český - mateřský

Popis projektu

  • zajištění plynulého fungování podpory na rozhraní mezi L1 týmem zákazníka a L2/L3 interními týmy a dodavateli
  • koordinace a správa incidentů a servisních požadavků (service/change requesty) mezi jednotlivými týmy a dodavateli
  • eskalace problémů a zajištění, že se tikety správně distribuují a řeší v rámci SLA
  • komunikace s L2/L3 týmy dodavatelů a interními technickými specialisty, včetně koordinace s externími partnery
  • spolupráce s týmy na straně zákazníka, koordinace podpory pro jejich IT infrastrukturu, zahrnující Microsoft 365 migraci a další technologie (Linux, Citrix farmy, Azure)
  • zajištění hladkého přechodu infrastruktury z on-premise do cloudového prostředí a podpora při řešení technických problémů
  • komunikace se zastupitelskými úřady v angličtině (B2+) a účast na onsite schůzkách (první měsíc převážně full onsite, poté 3+2 režim)

Požadavky projektu

  • znalosti a zkušenosti s diagnostikou a řešením problémů na úrovni L1 a L2
  • základní přehled o IT infrastruktuře, zejména o platformách Microsoft 365, Azure a síťových technologiích
  • schopnost pracovat s tikety a eskalovat problémy mezi týmy
  • silné komunikační schopnosti, schopnost jednat efektivně s různými technickými i netechnickými týmy
  • schopnost pracovat samostatně i v týmu, proaktivní přístup k řešení problémů
  • znalost angličtiny na úrovni B2+
  • výhodou zkušenost s prací v ITIL prostředí
Máš zájem o tento projekt?
Doporučit IT specialistu Znáš někoho, komu by se tento projekt hodil? Doporuč ho a získej odměnu!
Jsi nový ve světě IT freelancingu? freelancingu ?

Svoboda, flexibilita, větší kontrola nad financemi i kariérou. Freelancing prošel vývojem a dnes nabízí mnohem víc. Podívej se, co Tě v něm čeká a jak Ti změní život.

Máš zájem o tento projekt?
Doporučit IT specialistu Znáš někoho, komu by se tento projekt hodil? Doporuč ho a získej odměnu!

30 071

Titánů, kteří se
k nám přidali

666

Klientů, kteří se
k nám přidali

492 921

Úspěšně dodaných
man-days