lock-svg projekt Úspešne obsadený
Zobraziť informácie o ponuke dropdown icon
Wallet icon Coin icon Odmena 70 000 Kč - 110 000 Kč / mesiac info
Timer icon Forma spolupráce Full-time / 40% Remote
Briefcase icon Sektor Government
Location icon Lokalita Praha

info Odmena je vyrátaná pri dodaní 20 MD mesačne (1MD=8h)

Dĺžka trvania projektu 6 mesiacov s možnosťou predĺženia
Obdobie spolupráce 14.10.2024 - 14.04.2025
Termín nástupu 14.10.2024
Jazyky
  • anglický flag anglický - aktívne, B2/C1/C2
  • slovenský alebo český flag slovenský alebo český - materinský

Detaily projektu

  • zabezpečenie plynulého fungovania podpory na rozhraní medzi L1 tímom zákazníka a L2/L3 internými tímami a dodávateľmi
  • koordinácia a správa incidentov a servisných požiadaviek (service/change requesty) medzi jednotlivými tímami a dodávateľmi
  • eskalácia problémov a zabezpečenie, že sa tikety správne distribuujú a riešia v rámci SLA
  • komunikácia s L2/L3 tímami dodávateľov a internými technickými špecialistami, vrátane koordinácie s externými partnermi
  • spolupráca s tímami na strane zákazníka, koordinácia podpory pre ich IT infraštruktúru, zahrňujúca Microsoft 365 migráciu a ďalšie technológie (Linux, Citrix farmy, Azure)
  • zabezpečenie hladkého prechodu infraštruktúry z on-premisie do cloudového prostredia a podpora pri riešení technických problémov
  • komunikácia so zastupiteľskými úradmi v angličtine (B2+) a účasť na onsite schôdzkach (prvý mesiac prevažne full onsite, potom 3+2 režim)

Požiadavky projektu

  • znalosti a skúsenosti s diagnostikou a riešením problémov na úrovni L1 a L2
  • základný prehľad o IT infraštruktúre, najmä o platformách Microsoft 365, Azure a sieťových technológiách
  • schopnosť pracovať s tikety a eskalovať problémy medzi tímami
  • silné komunikačné schopnosti, schopnosť jednať efektívne s rôznymi technickými aj netechnickými tímami
  • schopnosť pracovať samostatne aj v tíme, proaktívny prístup k riešeniu problémov
  • znalosť angličtiny na úrovni B2+
  • výhodou skúsenosť s prácou v ITIL prostredí
Máš záujem o tento projekt?
Odporučiť IT špecialistu Poznáš niekoho, komu by sa hodil tento projekt? Odporuč ho a získaj odmenu!
Si nový vo svete IT freelancingu ?

Sloboda, flexibilita, väčšia kontrola nad financiami aj kariérou. Freelancing prešiel vývojom a dnes ponúka oveľa viac. Pozri sa, čo ťa v ňom čaká a ako ti zmení život.

Máš záujem o tento projekt?
Odporučiť IT špecialistu Poznáš niekoho, komu by sa hodil tento projekt? Odporuč ho a získaj odmenu!

30 071

Titanov, ktorí sa
k nám pridali

666

Klientov, ktorí sa
k nám pridali

492 921

Úspešne dodaných
man-days