projekt
Úspěšně obsazen

Zobrazit informace o nabídce

Odměna 7 800 € - 8 800 € / měsíc

Forma spolupráce Full-time / 80% Remote

Sektor Bankovnictví

Lokalita Viedeň

Odměna je vypočtena při dodání 20 MD měsíčně (1MD=8h)

Délka trvání projektu 10 měsíců s možností prodloužení

Období spolupráce 02.03.2026 - 31.12.2026

Termín nástupu 01.03.2026 - 31.03.2026

Technologie

ServiceNow

Jazyky

Popis projektu

spolupráce při návrhu a implementaci strukturovaného Sevice Catalog a Service Portfolio v souladu s principy Common Service Data Model (CSDM)
projekt je zaměřený na návrh a implementaci jednotného modelu služeb v ServiceNow, který bude:
- oddělovat business-facing a technické aspekty služeb
- zlepšovat transparentnost, vlastnictví a lifecycle management
- podporovat governance, traceability a procesní integraci
cílem projektu je vytvořit:
- strukturovaný Service Catalog
- transparentní Service Portfolio
- jasně definované vztahy mezi službami, procesy a ownershipem
- stabilní rámec pro dlouhodobé řízení služeb
úkoly a zodpovědnosti:
- návrh a implementace service modelu v souladu s CSDM
- definování a dokumentování služeb (business vs. technical perspektiva)
- modelování Service Catalog položek a struktury
- vytvoření Service Portfolio (purpose, value, lifecycle, ownership)
- zajištění governance a traceability mappingu
- facilitace workshopů se stakeholdery
- spolupráce s procesním managementem
- identifikace nesouladu mezi existujícími procesy a CSDM principy
- dokumentace a metodická podpora týmů
spolupráce v mezinárodním SCRUM týmu
spolupráce v hybridním setupe on-site (1-2 dny za týden, Vídeň) / remote
finální odměna závisí od zkušeností kandidáta a průběhu výběrového řízení

Požadavky projektu

min. 5-leté prokazatelné zkušenosti s platformou ServiceNow
praktická znalost Common Service Data Model (CSDM)
zkušenosti s návrhem Service Catalog / Service Portfolio
schopnost modelovat služby z business i technické perspektivy
zkušenosti s facilitací workshopů
schopnost pracovat v enterprise prostředí
silné analytické a koncepční myšlení
zkušenost s governance a lifecycle managementem
aktivní znalost anglického jazyka slovem i písmem (min. B2-C1)
velkou výhodou:
- zkušenosti z bankovního / finančního prostředí
- znalost ITIL frameworku
- zkušenosti s procesním managementem
- zkušenosti s transformací service landscape
- zkušenosti s data quality remediation v ServiceNow
silné analytické a komunikační dovednosti spojující funkční a technické perspektivy
schopnost pracovat samostatně, jak i v rámci globálního týmu
proaktivní přístup

Máš zájem o tento projekt?

Pronajmout IT specialistu Řešíte projekt, na kterém vám chybí podobný IT freelancer? Pronajmout specialistu

Sbalit informace o projektu

Jsi nový ve světě IT freelancingu? freelancingu ?

Svoboda, flexibilita, větší kontrola nad financemi i kariérou. Freelancing prošel vývojem a dnes nabízí mnohem víc. Podívej se, co Tě v něm čeká a jak Ti změní život.

Zjistit více