Úspěšně obsazen
projektÚspěšně obsazen
Odměna
6 000 € - 7 400 €
/
měsíc
Forma spolupráce
Part-time
Sektor
e-Government
Lokalita
100% Remote
Odměna je vypočtena při dodání 20 MD měsíčně (1MD=8h)
Jazyky
-
německý
-
aktivně, B2/C1/C2
Popis projektu
- Podpora procesů pro Software Asset Management (SAM)
- Návrh a rozvoj konceptů a řešení v oblasti Software Asset Management
- Příprava a údržba procesní dokumentace, pracovních šablon a rozhodovacích podkladů
- Definování požadavků a koordinace jejich implementace v rámci projektu
- Řízení a podpora pilotních projektů souvisejících se zavedením SAM služby
- Plánování a řízení rollout-u SAM konceptu a jeho přechodu do běžného provozu
- Spolupráce se zákazníkem při řešení servisních požadavků a nastavování provozních procesů
- Zajištění předání, koordinace a dokumentace mezi projektovou a provozní fází
- Úzká spolupráce s interním projektovým managementem, technickými a datovými týmy
- Provoz Software Asset Managementu
- Zajištění provozu a rozvoje SAM služby v rámci organizace
- Podpora pilotních projektů a nových implementací v oblasti rozšířeného licenčního managementu
- Koordinace zákaznických servisních požadavků včetně jejich kategorizace, prioritizace a sledování průběhu
- Řízení kvality poskytované služby a spokojenosti zákazníků
- Správa a průběžná aktualizace popisů a katalogu SAM služeb
- Tvorba a analýza compliance reportů pro přidělené výrobce softwaru (např. Microsoft, Adobe, Oracle, VMware)
- Poradenství v oblasti licenčních modelů a interpretace smluvních podmínek
- Identifikace a vyhodnocování licenčních požadavků dle produktových specifikací a technických parametrů
- Kontrola a vyhodnocování licenční situace včetně přípravy licenčních bilancí a doporučení pro optimalizaci
- Spolupráce při zajištění kvality technických a obchodních dat v SAM systému
- Podpora interních a externích licenčních auditů včetně přípravy podkladů pro auditní týmy
- Aktivní komunikace se zákazníkem, sdílení zkušeností a poskytování podpory při využívání SAM nástrojů
- Možná spolupráce v plném REMOTE režimu a na částečný PART-TIME v rozsahu 20%-60% FTE
Požadavky projektu
- Minimálně 5 let zkušeností s řízením nebo implementací IT služeb, ideálně v oblasti Software Asset Management (SAM), IT Service Management (ITIL) nebo Service Transition
- Zkušenosti s návrhem procesů, přípravou dokumentace a definováním servisních modelů
- Schopnost samostatně a zodpovědně pracovat na svěřených úkolech
- Výborné analytické, organizační a řešitelské schopnosti
- Výborné komunikační, prezentační a vyjednávací schopnosti (min. 2 roky praxe v těchto oblastech)
- Orientace na zákazníka, proaktivní přístup a zaměření na kvalitu poskytovaných služeb
- Praktické zkušenosti s compliance reportingem, licenčními audity a interpretací licenčních modelů hlavních výrobců (Microsoft, Adobe, Oracle, VMware a pod.)
- Dobrá znalost MS Office / Office 365
- Německý jazyk - komunikativní úroveň, písemně i ústně (C1)
- Výhodou:
- Znalost ITIL frameworku nebo praxe se zaváděním IT procesů v enterprise prostředí
- Zkušenosti s nástroji USU License Management (LiMa) nebo jinými SAM platformami, praxe s licenčními audity a SLA reportingem
- Zkušenosti s koordinací zákaznických požadavků a komunikací s business i IT částí organizace
- Schopnost analyzovat technická a obchodní data a překládat je do licenčních doporučení
- Silná orientace na zákazníka a kvalitu poskytované služby
- Samostatnost, systematický přístup a schopnost efektivně řešit problémy
Svoboda, flexibilita, větší kontrola nad financemi i kariérou. Freelancing prošel vývojem a dnes nabízí mnohem víc. Podívej se, co Tě v něm čeká a jak Ti změní život.
Svoboda, flexibilita, větší kontrola nad financemi i kariérou. Freelancing prošel vývojem a dnes nabízí mnohem víc. Podívej se, co Tě v něm čeká a jak Ti změní život.
Titánů, kteří se
k nám přidali
Klientů, kterým
jsme pomohli
Úspěšně dodaných
man-days
